안녕하세요.

더 레스큐 컴패니입니다.

상품 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다.상품 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

보내주신 사진으로 정확한 판단이 어려우나 고객님께서 말씀하신대로 워싱 과정에서 발생한 문제이거나,

아니면 장기간 옷이 접힌채로 보관되어 생긴 일시적인 현상일 수도 있을 것 같습니다.

현재 주문하신 L사이즈는 품절이라 교환이 어려운 상황입니다.

우선 착용 전 세탁을 권장드리고, 만약 세탁 후에도 동일하게 자국이 남아있다면 상품 불량으로 인한 환불처리 해드리겠습니다.

세탁 후에도 동일한 자국이 남아있다면 고객센터로 연락부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 이번 세일에 여러 품목 구매했고, 그 중 검정 반팔티 관련해서 문의 드립니다.

2-3회 온/오프라인으로 구매했었는데, 이번에는 티셔츠 중앙 부분에 흰색 선이 아래 사진처럼 선명하게 나 있네요.

처음에는 폴리백 내부 가루가 묻었나 해서 털어도 보았는데 이 문제는 아닌 것 같고, 생지염색 과정에서 일부 염색이 덜 된 것인지, 혹은 가먼트 워싱 후에 사진과 같이 염색이 빠진 것인지 궁금합니다.

특히 검정이라 더 눈에 띄는 것 같은데, 제가 받아 본 상품 외 다른 상품들도 동일한지 알고 싶고, 만약 그렇지 않다면 교환 요청 드리려 합니다.